Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. Sipariş Verme İşlemi
● Nasıl sipariş verebilirim?
Sitemizden sipariş vermek için beğendiğiniz ürünü sepete ekleyerek, ödeme adımlarını tamamlayarak kolayca siparişinizi oluşturabilirsiniz.
● Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişinizi telefonunuza gelen SMS'te yer alan kargo takip kodu ile takip edebilirsiniz. SMS ile ilgili sorun yaşadıysanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.
● Siparişimi iptal edebilir veya değiştirebilir miyim?
Siparişinizi **yalnızca** kargoya verilmeden önce iptal edebilir veya değiştirebilirsiniz. Bunun için bizimle iletişime geçin.
2. Kargo ve Teslimat
● Kargo ücreti ne kadar?
Belirli tutarın üzerindeki (1750 TL) alışverişlerde kargo ücretsizdir. Kargo detaylarını **Kargo Bilgileri** sayfasından inceleyebilirsiniz.
● Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz genellikle 1-2 iş günü içinde kargoya verilir.
● Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Siparişlerinizin teslimatı için Aras Kargo ile çalışıyoruz.
3. İade ve Değişim
● Ürünümü nasıl iade edebilirim?
İade için ürününüzü kullanılmamış ve etiketi üzerinde olacak şekilde 7 gün içinde bize geri gönderebilirsiniz. Detaylar için İade Politikası sayfamızı ziyaret edin.
● İade sürecinde kargo ücretini kim karşılıyor?
İade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.
● Değişim yapabilir miyim?
Evet, değişim yapabilirsiniz.
4. Ürün ve Stok Durumu
● Ürünleriniz stokta mı?
Sitemizde gördüğünüz tüm ürünler stokta mevcuttur. Böylelikle siteden kendiniz sipariş verebilirsiniz.
● Tükenen bir ürün tekrar stoklara gelir mi?
Evet, tükenen ürünler için stok yenilemesi yapılabilir. Stok güncellemeleri için e-posta bildirimi alabilirsiniz.
5. Ödeme İşlemleri
● Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı ve havale ile ödeme yapabilirsiniz.
● Ödeme güvenliği sağlanıyor mu?
Evet, tüm ödemeler SSL sertifikası ile korunmaktadır. İyzico alt yapısıyla çalışıyoruz.
6. Üyelik ve Hesap İşlemleri
● Üyeliğimi Oluşturup, Sipariş verebilir miyim ?
Evet, üye olup alışveriş yapabilirsiniz.
● Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
"Giriş Yap" bölümünden "Şifremi Unuttum" seçeneğini tıklayarak şifrenizi sıfırlayabilirsiniz.